Bạn chưa biết bắt đầu xây dựng chương trình activation từ đâu để có thể thu hút khách hàng, thúc đẩy nhận diện thương hiệu? Bắt đầu từ 5 câu hỏi dưới đây nhé!
Muốn xây dựng một chương trình activation, đừng lao vào liệt kê ra hàng loạt ý tưởng ngay lúc đó. Bởi ý tưởng dù có độc đáo đến đâu nhưng không có mục tiêu thực hiện, không phù hợp với doanh nghiệp thì vẫn chỉ là một ý tưởng không hiệu quả mà thôi.
Trước khi bắt tay vào viết kịch bản chương trình activation chi tiết, bạn hãy trả lời thật rõ ràng về 5 câu hỏi như sau:
1. Bạn muốn chương trình activation được biết đến vì điều gì?
Activation là một hoạt động nằm trong kế hoạch xây dựng thương hiệu lâu dài. Để tạo nên một thương hiệu thành công, đáng nhớ không chỉ là công việc trong một sớm một chiều. Nó đòi hỏi cả một quá trình với rất nhiều các hoạt động tương tự như activation hợp lại.
Chính vì thế chương trình activation phải bám sát theo mục tiêu mà thương hiệu đã xác định từ lâu. Ví dụ Amazon có thương hiệu xuyên suốt là trở thành “Công ty lấy khách hàng làm trung tâm nhất toàn cầu”. Tất cả các chiến dịch tiếp thị khuyến mại, các hoạt động kinh doanh hay chương trình activation của họ cuối cùng đều hướng đến việc cung cấp những giá trị tốt nhất cho khách hàng.
Thương hiệu được tạo nên không phải do những điều bạn nói với khách hàng, mà từ chính sự cảm nhận của người dùng nói ra về bạn. Vì thế ngay từ ban đầu khi xây dựng chương trình activation để giới thiệu một sản phẩm hay công bố về sự đổi mới nào đó, hãy xác định rõ ràng điều muốn truyền tải. Chẳng hạn như:
+ Công nghệ mới nhất
+ Sự đổi mới mang tính đột phá
+ Nâng cấp chất lượng dịch vụ khách hàng
2. Xác định thị trường mục tiêu
Luôn nhớ chương trình activation của bạn không thể làm hài lòng cho tất cả mọi người. Hãy xác định thật rõ về thị trường mục tiêu – nơi nó sẽ có sức hút mạnh nhất. Thị trường mục tiêu có thể được xây dựng dựa trên nhiều thông số khác nhau như: khu vực địa lý, độ tuổi hoặc phân khúc thu nhập cụ thể.
Thị trường và khách hàng mục tiêu càng được khoanh vùng chính xác bao nhiêu thì tỉ lệ thành công càng lớn bấy nhiêu. Điều này cũng giúp cho việc sáng tạo và điều chỉnh các ý tưởng chạy activation sao cho thu hút, kết nối cảm xúc tốt nhất đến đối tượng mục tiêu.
3. Phân tích thật rõ các đặc điểm của thương hiệu
Khi xây dựng chương trình activation, bạn cần xác định và phân tích được về: điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức và thành tựu có thể đạt được là gì. Quy mô của các hoạt động activation có thể được tổ chức ở nhiều mức độ khác nhau. Một chiến dịch hoành tráng trên phạm vi toàn quốc, hay một activation nhỏ tại một cửa hàng bán lẻ cũng đều cần được quan tâm.
Hãy dành một chút thời gian để phân tích về điều kiện thực tế khi bạn tổ chức activation. Chẳng hạn như:
+ Thương hiệu đã được ai biết đến chưa?
+ Mức độ quen thuộc của mọi người với thương hiệu hay công ty?
+ Thương hiệu đang được nhắc đến bởi sự tích cực hay tiêu cực?
+ Điểm mạnh cốt lõi của thương hiệu, hay sản phẩm, dịch vụ này là gì?
+ Có nên hợp tác với các công ty tổ chức activation chuyên nghiệp để được hỗ trợ hay không?
Câu trả lời cho tất cả những câu hỏi này sẽ giúp bạn xác định và tiếp cận khả năng tạo ra một chương trình activation thành công.
4. Điều kiện để tạo ra chương trình activation thành công
Ở giai đoạn này, hãy trả lời thật rõ ràng về 3 câu hỏi:
+ What: Bạn đang cần kích hoạt thương hiệu gì, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ nào?
+ Why: Vì sao khách hàng cần chọn bạn?
+ How: Làm thế nào để người dùng bị thu hút bởi chương trình của bạn?
Bạn có thể nghĩ về một số phương pháp thu hút khách hàng tham gia như: Tổ chức gian hàng trưng bày, chương trình hoạt náo thu hút khách hàng, tạo ra các hashtag và lan tỏa về chương trình activation trên mạng xã hội,…
5. Thiết lập đội ngũ xây dựng chương trình activation
Sau khi đã trả lời được 4 câu hỏi trên đây, đã đến thời điểm bạn bắt đầu xây dựng đội ngũ triển khai.
Hệ thống có thể thiết lập một quy trình làm việc chung dựa trên sự đồng thuận lẫn nhau và phân công trách nhiệm phân cấp cấp cao để giám sát tất cả các hoạt động. Bạn không cần phải đi vào chi tiết tại thời điểm này mà chỉ lập ra từng bộ phận đảm nhận từng công đoạn khác nhau.
Ví dụ: Đối với các hoạt động kích hoạt thương hiệu khác nhau diễn ra trong một khoảng thời gian dài, bạn có thể thành lập nhóm lập kế hoạch, nhóm thực hiện và nhóm quản lý trong khi định hình chiến lược kích hoạt sản phẩm.
Đảm bảo rằng mọi người trong các nhóm này hiểu và xây dựng tất cả các kế hoạch kích hoạt thương hiệu dựa trên chương trình activation mà bạn đã phát triển cho thương hiệu của mình.
Bằng cách trả lời năm câu hỏi trên, bạn sẽ có thể hình thành một chương trình activation gắn kết mạnh mẽ, đặt nền tảng cho tất cả các hoạt động của bạn và giúp bạn xây dựng bản sắc thương hiệu mong muốn của mình! Còn nếu bạn cần đối tác giúp xây dựng chương trình activation hiệu quả, tiết kiệm, hãy liên hệ ngay với Sixth Sense Media nhé!
Công ty CP Truyền thông Giác quan Thứ Sáu – SIXTH SENSE MEDIA
VP Hà Nội:
Địa chỉ: Tầng 3, số 6 Nguyễn Công Trứ, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Tel: (0243) 237 3692
Hotline: 0982 513 898
VP Hồ Chí Minh:
Địa chỉ: 459 Sư Vạn Hạnh, P.12, Q.10, TPHCM
Tel: (08) 88 589 489
Hotline: 0934 519 516
Email: contact@ssm.vn